1. «Я всё сделал, но пакет (набор) в игре не приходит, что делать?»
— Обращаем ваше внимание, что пакет (набор) начисляется с задержкой, следует подождать и не паниковать. В настоящее время начисления совершаются быстро, не более 1-2 часов. Не исключено, что пакет (набор) может доходить 4—6 часов (опираясь на данные прошлых начислений).
— Если набор не начисляется даже по истечении указанного времени, то попробуйте перезайти в игру, полностью закрыв клиент и открыв его заново. Если эта процедура не помогла, то сделайте перепривязку (отвяжите-привяжите) заново Твич Прайм аккаунт в Личном Кабинете Wargaming к своему танковому аккаунту.
— В случае, если набор не пришел даже при совершении вышеуказанных действий, и если прошло более 24 часов напишите нам на почту — support@twitch-prime-wot.ru

2. «Кто может принимать участие в данной акции Твич Прайма?»
— Любой танковый аккаунт, но есть одно условие: платформа PC.

3. «Если мой аккаунт сейчас находится в блокировке и я не могу зайти в игру, сколько времени у меня имеется, чтобы получить содержимое пакета в ангаре?»
— Для таких случаев существует свой срок — 90 дней, с момента активации пакета на сайте Твича. По истечении указанного срока, забрать пакет уже будет невозможно.

4. «Я активировал пакет (набор), в котором имеется танковый премиум аккаунт. С какого момента он начинает действовать?»
— С момента первого входа в игру после активации пакета (набора)

5. «Если у меня уже есть танк в ангаре, который предлагается в аренду с пакета (набора), мне будет начислена какая-то компенсация за это?»
— Нет, никакой компенсации не предусмотрено.

6. «Допустим, я покупал 13 пакетов (наборов) подряд, но пропустил и не успел купить 14-ый пакет, можно ли мне будет купить 15-ый набор и не потеряю ли я свои деньги?»
— Нет, всё в порядке. Можно начинать покупать пакет (набор) с абсолютно любого месяца, выбирая, например, наиболее крупные по внутреннему содержимому или по другим критериям. Здесь никаких ограничений не существует.

7. «У меня спрашивает какой-то непонятный 6-значный код с почты при входе на Twitch, что мне делать и как решить эту проблему?»
— Не стоит беспокоиться, это небольшое нововведение Твича, чтобы повысить безопасность проводимых операций. Ниже описываем, что нужно сделать:
1) https://passport.twitch.tv/sessions/new?client_id=settings_page — по этой ссылке нужно зайти на купленный вами аккаунт.
2) Скопировать код с автоматического письма, присланного технической поддержкой и вставить в окно ввода (для кода).
3) Подтвердить введенный код.

8. «Заберут ли с моего аккаунта King Tiger (C), если я отвяжу Twitch Прайм аккаунт от Wargaming аккаунта в Личном Кабинете?»
— Да, танк будет списан с аккаунта. Но при повторной привязке Twitch Прайм аккаунта с активной подпиской «Prime» танк вернется.

9. «Что произойдёт с модулями и экипажем King Tiger (C), если его спишут с моего аккаунта?»
— Экипаж будет высажен в казарму. Модули будут выгружены на склад без расходования вашего игрового золота с аккаунта.

10. «Сколько на один Твич-аккаунт с активированным Twitch Prime можно подключить танковых аккаунтов?»
— Только один танковый аккаунт. Не более.

11. «Что делать, если при привязке в Личном Кабинете Wargaming Twitch-аккаунта мне выдаёт надпись: Невозможно выполнять привязку, так как к этому профилю социальной сети привязан другой аккаунт»?
— Это означает, что вы не отвязали прошлый (старый) аккаунт Твича. Если отвязку уже сделали в Личном Кабинете от старого (первого) Твича, то дальше следует также отменить свою связку уже в самом старом аккаунте Твича. Как это сделать?
1) Для этого перейдите вот сюда: https://twitch.amazon.com/prime/loot/worldoftanks — и выйдите из аккаунта, нажав на Log Out.
2) После этого переходим сюда: https://www.twitch.tv/settings/profile
3) Далее увидите вкладку «Подключения» и затем чуть промотав вниз нужно найти подраздел «Другие подключения». В нём будет Wargaming.net, а рядом кнопка «Отключиться». Нажимаем на неё и подтверждаем свой выбор.

12. «Как мне снять камуфляж или стиль с арендного танка, если срок аренды уже вышел и выдаёт надпись Аренда Завершена. Мои вещи там «застряли» и их не снять… Что делать?»
— Есть такие случаи, но решаются они легко. Заходим в ангар, правой кнопкой мыши тыкаем на «проблемный» танк, затем жмём пункт «Убрать». Оставляем нужное нам, подтверждаем еще раз кнопкой «Убрать» и после этого наши оставленные вещи окажутся на складе или в кастомизации (внешний вид).

13. «Появилась данная ошибка при привязке в Личном Кабинете Wargaming: «Невозможно выполнить привязку, так как к этому профилю социальной сети уже привязан другой аккаунт» — что делать в таком случае?»
— Если Вы приобретали аккаунт у продавца, в таком случае обратитесь к нему и вам бесплатно сделают замену. Сделать это можно через письмо, которое приходило почту, указанную при покупке аккаунта. Название письма примерно такое: «Ваша покупка».
Жмём на выделенный текст: «Страницу покупки», затем в открывшемся окне жмём раздел «Переписка с продавцом», там кратко описываем нашу проблему, ожидаем ответ и замену Твич аккаунта.

14. «Почему цена Твич аккаунта днём или утром может быть одна, а вечером она возрастает на 20-30% ?»
— Всё зависит от спроса. Чем он выше (больше работы и затрат ресурсов), тем выше и цена аккаунта.
Если есть возможность переждать некоторое время — можно этим воспользоваться.
Если не терпится заполучить пакет (набор) прямо сейчас, то придётся уступить этим процентам. Так происходит обычно первые 1-2 дня после выхода пакета, далее всё нормализуется.

15. «Сколько я могу купить одинаковых пакетов, например, Космос, на один и тот же аккаунт?»
— Не более 1 (одного) и того же пакета на 1 (один) и тот же игровой аккаунт.
— А также приводим пример очень частой ситуации, с которой сталкивается много покупателей: Вы купили пакет за, например, март, затем в апреле вы собираетесь купить двойной пакет за апрель и за март; если вы сделаете это, то вам начислится ТОЛЬКО пакет за апрель. Так как два раза один и тот же пакет (за март) купить на тот же самый аккаунт НЕЛЬЗЯ.